Koszt pozyskania klienta (ang. Customer Acquisition Cost, CAC), to metryka finansowa, która odnosi się do kosztów, jakie ponosi firma w celu pozyskania jednego nowego klienta. W skład CAC wchodzą wszelkie nakłady na marketing i sprzedaż, takie jak koszty kampanii reklamowej, wynagrodzenia dla pracowników związanych z pozyskiwaniem klientów, koszty działań sprzedażowych i inne związane z akwizycją klientów.
Odpowiednie obliczenie i optymalizacja kosztu pozyskania klienta są kluczowe dla osiągnięcia zyskowności firmy, a także dla jej długoterminowego rozwoju.
Sprawdź na blogu:
Definicja pojęcia koszt pozyskania klienta - Customer Acquisition Cost
w słowniku otrzymała ocenę
5 / 5 według 1 opinii