Co to jest koszt pozyskania klienta (CAC) - Customer Acquisition Cost, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

Koszt pozyskania klienta (ang. Customer Acquisition Cost, CAC), to metryka finansowa, która odnosi się do kosztów, jakie ponosi firma w celu pozyskania jednego nowego klienta. W skład CAC wchodzą wszelkie nakłady na marketing i sprzedaż, takie jak koszty kampanii reklamowej, wynagrodzenia dla pracowników związanych z pozyskiwaniem klientów, koszty działań sprzedażowych i inne związane z akwizycją klientów. 

Odpowiednie obliczenie i optymalizacja kosztu pozyskania klienta są kluczowe dla osiągnięcia zyskowności firmy, a także dla jej długoterminowego rozwoju.