Co to jest program lojalnościowy, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

Program lojalnościowy to strategia marketingowa polegająca na tworzeniu i oferowaniu klientom systemu nagród za określone zachowania, takie jak częste zakupy, polecenia sklepu czy pozostanie z nim na dłuższy czas. 

Celem programu lojalnościowego jest zwiększenie zaangażowania klientów, budowanie pozytywnych relacji z marką, zachęcanie do częstszych zakupów oraz przyciąganie nowych klientów.

Programy lojalnościowe często opierają się na zbieraniu punktów, które można wymienić na nagrody lub zniżki, ale mogą przyjmować wiele różnych form w zależności od branży i celów marketingowych marki.