Co to jest B2C - business to consumer, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

B2C (business to consumer) to model biznesowy odwołujący się do wszelkich relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a klientami indywidualnymi. Obejmuje on takie działania jak przygotowywanie ofert i zamówień, obsługę transakcji i płatności, wystawianie dokumentów czy marketing.

Celem firm działających w modelu B2C jest utrzymywanie dobrych relacji z obecnymi klientami i pozyskiwanie nowych.

B2C oznacza zatem współpracę z dużą ilością klientów, w przypadku których wartość transakcji w przeliczeniu na jednego nabywcę jest niewielka.