Chatbot co to jest, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

Chcesz pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż?

Zamów bezpłatną konsultację ze Specjalistą od reklamy w Internecie! Otrzymasz darmowe porady, konsultacje i analizę Twojej strony internetowej. Dowiedz się:

  • Jakie działania w Google realizują firmy konkurencyjne
  • Co musisz poprawić na swojej stronie internetowej
  • Ile możesz zyskać wdrażając konkretne rozwiązania

Co to jest chatbot, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

Inna nazwa: wirtualny doradca, automatyczny sprzedawca, wirtualny asystent

Chatbot to program komputerowy, który symuluje i przetwarza ludzką rozmowę, umożliwiając ludziom interakcję z urządzeniami cyfrowymi w taki sposób, jakby komunikowali się z prawdziwą osobą.

Nazwa chatbot często używana jest zamiennie z takimi określeniami, jak wirtualny doradca, automatyczny sprzedawca czy wirtualny asystent.

Każdy program tego typu ma utworzone zasady, za pomocą których komunikuje się z użytkownikami. Niektóre z chatbotów posiadają również sztuczną inteligencję, która pozwala im na naukę nowych sposobów reagowania na pytania i problemy zgłaszane przez użytkowników.

Wyróżnia się dwa główne typy chatbotów:

  • chatboty deklaratywne – to programy jednozadaniowe, które generują zautomatyzowane, ale podtrzymujące rozmowę odpowiedzi na zapytania użytkowników, odpowiadają one na takie zapytania, jak godziny otwarcia czy proste transakcje, w których nie występują liczne zmienne;
  • chatboty konwersacyjne – to programy, które mogą uczyć się preferencji użytkownika wraz z upływem czasu, zapewniać indywidualne rekomendacje czy przewidywać jego potrzeby, oprócz monitorowania danych i intencji mogą również samodzielnie inicjować rozmowy.

Funkcje, jakie może pełnić chatbot to między innymi:

  • zgłaszanie reklamacji,
  • informowanie o produktach,
  • rezerwowanie miejsc w restauracji,
  • udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania,
  • lokalizowanie punktów obsługi klienta,
  • generowanie leadów sprzedażowych,
  • zbieranie informacji potrzebnych do zawarcia umowy, 
  • wykonania usługi.

Sprawdź również: machine learning, marketing internetowy

Definicja pojęcia chatbot
wirtualny doradca, automatyczny sprzedawca, wirtualny asystent
w słowniku otrzymała ocenę

1 2 3 4 5

5 / 5 według 1 opinii

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.