Co to jest marketplace - elektroniczna platforma sprzedażowa, co oznacza, jaka jest definicja pojęcia w słowniku

Marketplace, nazywany również internetową platformą handlową lub elektroniczną platformą sprzedażową, to rodzaj serwisu internetowego, który umożliwia sprzedawcom i kupującym przeprowadzanie transakcji handlowych. Można go postrzegać jako rynek online, na którym różni sprzedawcy mogą oferować swoje produkty lub usługi, a klienci mogą je przeglądać, porównywać i nabywać. 

Marketplace działa jako pośrednik między sprzedawcami a kupującymi, zapewniając platformę, na której mogą oni spotkać się i przeprowadzić transakcje. Zwykle marketplace zarabia poprzez pobieranie prowizji od transakcji, które są przeprowadzane na platformie handlowej.

Rodzaje marketplace

Marketplace można podzielić na kilka głównych typów, które różnią się między sobą w zależności od grupy docelowej oraz rodzaju transakcji, które są przeprowadzane na platformie sprzedażowej. Poniżej znajdziesz najpopularniejsze z nich. 

• B2B (Business-to-Business): te platformy typu marketplace służą do przeprowadzania transakcji między firmami. Są to zazwyczaj duże transakcje obejmujące hurtowe ilości produktów. Przykładem B2B marketplace może być Alibaba, który umożliwia firmom na całym świecie zakup i sprzedaż produktów na dużą skalę. 
• B2C (Business-to-Consumer): marketplace tego typu umożliwiają firmom sprzedaż produktów bezpośrednio do konsumentów. Jest to najbardziej rozpowszechniony typ marketplace. Przykładowo, Amazon i eBay to platformy B2C, które umożliwiają sprzedaż produktów od wielu sprzedawców do konsumentów na całym świecie. 
• C2C (Consumer-to-Consumer): te platformy umożliwiają konsumentom sprzedaż produktów bezpośrednio do innych konsumentów. Są popularne wśród osób, które chcą sprzedawać używane produkty, jak na przykład na OLX czy eBay. 
• P2P (Peer-to-Peer): są to marketplace, które umożliwiają transakcje między osobami, które nie prowadzą działalności gospodarczej. Takie platformy są często wykorzystywane do dzielenia się zasobami, na przykład do wynajmu mieszkań (Airbnb) czy udostępniania samochodów (Turo). 

• Multivendor marketplace: to platformy, na których wielu sprzedawców może sprzedawać swoje produkty lub usługi. Oferują szereg różnych produktów od wielu różnych sprzedawców, co daje klientom możliwość wyboru. Amazon jest doskonałym przykładem takiego rodzaju marketplace. 

Każdy z tych typów marketplace ma swoje unikalne cechy i korzyści, ale wszystkie mają na celu ułatwienie i uproszczenie procesu handlowego.

Rynek marketplace’ów – przykłady i ich charakterystyka

• Amazon: to jeden z największych marketplace'ów na świecie, oferujący miliony produktów w różnych kategoriach, od książek po elektronikę, ubrania, artykuły gospodarstwa domowego i wiele innych. Amazon oferuje zarówno sprzedaż B2C, jak i C2C, a nawet B2B za pośrednictwem Amazon Business. 
• Allegro: wiodący marketplace w Polsce, oferujący miliony produktów od różnorodnych sprzedawców zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych. Platforma ta zapewnia użytkownikom intuicyjne środowisko do bezpośredniego handlu, obsługując wiele kategorii produktów, takich jak elektronika, moda, dom i ogród, a także usługi. Allegro działa w modelu B2C oraz C2C.
• eBay: to również jedna z największych platform handlowych, która umożliwia przeprowadzanie transakcji zarówno B2C, jak i C2C. eBay jest szczególnie popularny wśród osób sprzedających używane przedmioty, ale oferuje także nowe produkty. 
• Alibaba: jest to chiński marketplace skierowany przede wszystkim do transakcji B2B. Firma umożliwia dostawcom z całego świata sprzedaż produktów hurtowych do różnych firm. 
• Etsy: to unikalny marketplace skupiający się na rękodziele, wyrobach artystycznych i vintage. Oferuje platformę dla artystów i rzemieślników do sprzedaży swoich unikalnych produktów bezpośrednio do konsumentów na całym świecie. 
• Booking.com: jest to globalny marketplace dla przemysłu turystycznego, który łączy podróżujących z dostawcami miejsc noclegowych, takimi jak hotele, pensjonaty, apartamenty i wiele innych. 
• Uber: chociaż może nie wydawać się to oczywiste, Uber jest de facto marketplace dla usług transportowych. Łączy kierowców z pasażerami, którzy potrzebują przejazdu. 
• Airbnb: to marketplace skupiający się na udostępnianiu mieszkań. Umożliwia ludziom wynajem swoich domów lub pokoi podróżującym z całego świata. 
• OLX: to platforma, która umożliwia użytkownikom sprzedaż używanych przedmiotów lokalnie. Jest popularna w wielu krajach, zwłaszcza w krajach rozwijających się. 

Każdy z tych marketplace'ów ma swoje unikalne cechy i korzyści, a także wyzwania. Wszystkie jednak mają na celu ułatwienie i uproszczenie procesu handlowego poprzez łączenie sprzedawców i kupujących.

Jak działa marketplace?

Marketplace, mimo różnorodności typów i modeli biznesowych, działa zgodnie z pewnymi uniwersalnymi zasadami. Poniżej przedstawiono proces funkcjonowania typowego marketplace’a. 

• Rejestracja i założenie konta: zarówno sprzedawcy, jak i kupujący muszą założyć konto na platformie, aby móc korzystać z jej usług. Wymaga to podania podstawowych informacji, takich jak nazwa, adres e-mail, dane kontaktowe itp. W przypadku sprzedawców może to również obejmować informacje o firmie i dane bankowe.
• Dodawanie produktów/usług: sprzedawcy muszą następnie dodać produkty lub usługi, które chcą sprzedać. Kluczowe jest podanie szczegółowych informacji o produktach, takich jak nazwa, opis, cena, zdjęcia itp.
• Przeglądanie i wyszukiwanie produktów: kupujący mogą przeglądać dostępne produkty na marketplace, używając różnych kryteriów wyszukiwania i filtrowania, takich jak kategoria, cena, lokalizacja itp.
• Zakup produktów: kiedy kupujący znajdzie produkt, który chce kupić, dodaje go do koszyka i przechodzi do kasy. Na tym etapie mogą być zastosowane różne metody płatności, takie jak karty kredytowe, PayPal, przelew bankowy itp. 
• Realizacja transakcji: po złożeniu zamówienia, sprzedawca jest powiadamiany i przygotowuje produkt do wysyłki. Marketplace często zapewnia narzędzia do śledzenia statusu zamówienia i komunikacji między sprzedawcą a kupującym.
• Wysyłka i dostawa: sprzedawca wysyła produkt do kupującego za pośrednictwem wybranej usługi kurierskiej. W niektórych przypadkach, takich jak usługi cyfrowe, dostawa może nastąpić natychmiastowo przez internet.
• Opinie i oceny: po otrzymaniu produktu z marketplace, kupujący może wystawić opinię oraz ocenę sprzedawcy i produktu. To pomaga budować zaufanie do sprzedawcy oraz informuje innych kupujących o jakości produktu i usługi.
• Prowizje i opłaty: marketplace zarabia na prowizjach od sprzedaży produktów. Prowizje są zazwyczaj pobierane automatycznie z płatności od kupujących, a reszta jest przekazywana sprzedawcy. 

Wszystkie te etapy są wspierane przez zaawansowane technologie rynkowe i narzędzia, które pomagają zarówno sprzedawcom, jak i kupującym w prowadzeniu transakcji na platformie marketplace na rynku globalnym.

Jak zarabiają marketplace? Modele biznesowe

Marketplace zarabiają na różne sposoby, a ich modele biznesowe często zależą od rodzaju platformy, sektora rynku, na którym działają, i rodzaju transakcji, które umożliwiają. Poniżej znajdziesz kilka najczęściej stosowanych modeli biznesowych.

• Prowizje od transakcji: to najpopularniejszy model biznesowy dla większości marketplace'ów. Platformy te pobierają procent od każdej transakcji dokonanej na ich stronie. Przykładem może być eBay, który pobiera prowizję od sprzedaży każdego produktu.
• Opłaty za wystawienie: niektóre marketplace, takie jak eBay, mogą również pobierać opłatę za wystawienie produktu na sprzedaż. Ta opłata jest zazwyczaj niska i jest pobierana niezależnie od tego, czy produkt zostanie sprzedany, czy nie. 
• Opłaty subskrypcyjne: niektóre platformy, takie jak Amazon, oferują model subskrypcyjny, gdzie sprzedawcy płacą miesięczną lub roczną opłatę za prawo do sprzedaży na platformie. Subskrypcja może dawać dostęp do dodatkowych funkcji lub korzyści, takich jak promocje czy lepsza widoczność ofert.
• Opłaty za reklamę: marketplace mogą również zarabiać na sprzedaży przestrzeni reklamowej na swojej stronie. Sprzedawcy mogą płacić za promowanie swoich produktów, aby zwiększyć ich widoczność dla potencjalnych kupujących. Przykładem może być tutaj Amazon czy eBay, które oferują różne opcje reklamowe dla sprzedawców.
• Opłaty za usługi dodatkowe: niektóre marketplace, takie jak Airbnb czy Uber, pobierają opłaty za usługi dodatkowe, takie jak ubezpieczenia czy usługi premium. 

Warto pamiętać, że wiele marketplace korzysta z kombinacji powyższych modeli biznesowych, aby zdywersyfikować swoje źródła przychodów i zwiększyć swoją zdolność do generowania zysków.

Korzyści z korzystania z marketplace

• Dostęp do szerokiego rynku: marketplace oferuje dostęp do szerokiej bazy klientów na całym świecie. To otwiera możliwości dla sprzedawców do zwiększenia swojej widoczności i osiągnięcia większej skali sprzedaży.
• Uproszczony proces sprzedaży i kupna: marketplace zapewnia platformę, która ułatwia zarówno sprzedawanie, jak i kupowanie produktów. Sprzedawcy mogą łatwo dodać swoje produkty i zarządzać ich sprzedażą, podczas gdy kupujący mogą łatwo przeglądać, porównywać i kupować produkty.
• Zaufanie i bezpieczeństwo: większość marketplace opiera się na zasadach i procedurach, które mają na celu ochronę zarówno sprzedawców, jak i kupujących. Pomagają one budować zaufanie między stronami i zapewniają bezpieczeństwo transakcji.

Korzyści dla sprzedawców 

• Większy zasięg: sprzedawcy mogą dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, niż gdyby sprzedawali tylko przez własną stronę internetową. 
• Infrastruktura e-commerce: marketplace dostarcza infrastrukturę e-commerce, taką jak systemy płatności, obsługę klienta, zarządzanie zamówieniami, co eliminuje konieczność budowania i zarządzania własnym sklepem internetowym. 
• Większa widoczność: produkty na marketplace często mają lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania, co może prowadzić do większej sprzedaży.

Korzyści dla kupujących

• Różnorodność produktów: kupujący mają dostęp do szerokiej gamy produktów z różnych źródeł na jednej platformie, co daje im większy wybór i ułatwia porównywanie cen.

• Komfort zakupów: kupujący mogą robić zakupy w dowolnym miejscu i czasie, mając dostęp do platformy przez komputer, tablet czy smartfon. 
• Opinie i oceny: kupujący mogą korzystać z opinii i ocen innych użytkowników, co pomaga im podjąć decyzje o zakupie. 
• Bezpieczne transakcje: większość marketplace oferuje bezpieczne metody płatności i polityki zwrotów, które chronią kupujących.

Dlaczego warto połączyć sklep internetowy z marketplace?

Przedsiębiorcy decydują się połączyć sklep internetowy z innymi kanałami e-commerce, aby osiągnąć następujące cele:

• dotarcie do szerszej grupy odbiorców,
• poprawa widoczności marki w internecie,
• budowanie lojalnej bazy klientów,
• ułatwienie w obsłudze e-sklepu, dzięki infrastrukturze logistycznej w marketplace,
• większy dostęp do narzędzi marketingowych,
• dywersyfikacja źródeł przychodów.

Apilo stanowi dobry przykład aplikacji do integracji sklepu internetowego z wybranymi platformami sprzedaży. Dzięki niemu możesz połączyć e-sklep z dowolną platformą, taką jak Allegro czy Amazon.