Google Consent Mode-V2 – co to jest i jak wdrożyć go na stronie? Poradnik krok po kroku
W marcu 2024 roku możesz stracić możliwość zbierania szczegółowych danych o użytkownikach odwiedzających Twoją stronę internetową. Rozwiążesz ten problem wdrażając Google Consent Mode-V2 w swoim serwisie. To nowy tryb uzyskiwania zgody, który staje się obowiązkowy dla wszystkich korzystających z Google Marketing Platform.
W tym poradnik dowiesz się m.in.:
- czym jest Consent Mode,
- co to jest Google Consent Mode-V2 (GCM-V2),
- kiedy wchodzi w życie obowiązek wdrożenia Google Consent Mode-V2 oraz z czego to wynika,
- jakie zmiany wprowadza Consent Mode-V2,
- jakie są konsekwencje braku wdrożenia trybu zgody w wersji 2,
- czym różni się Google Consent Mode-V2 od Google Consent Mode,
- dlaczego powinieneś wdrożyć Google Consent Mode-V2 na swojej stronie,
- jak wdrożyć Google Consent Mode-V2.
Czym jest Consent Mode?
Consent Mode, czyli tryb uzyskiwania zgody, to funkcja stosowana na stronach internetowych, która pozwala użytkownikom kontrolować, jakie dane są zbierane o ich aktywności online. Dla reklamodawców uzyskanie stosownej zgody od użytkowników internetu jest niezbędne, by móc korzystać z plików cookie bądź danych osobowych w tworzeniu spersonalizowanych reklam.
Celem Consent Mode jest zwiększenie prywatności użytkowników i zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) w Unii Europejskiej.
Jak Google Consent Mode działa w praktyce?
Tryb uzyskiwania zgody w Google dotyczy kodów Google Ads, Analytics i Floodlight (Google Marketing Platform).
W praktyce działanie Google Consent Mode jest bardzo proste – a proces ten najlepiej przedstawia poniższy przykład.
Po przejściu na stronę internetową, która używa Consent Mode, użytkownikowi wyświetla się „okienko” z informacją o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zgody na przetwarzanie plików cookies. W rzeczywistości Google pyta internautę o zgodę na zbieranie danych dotyczących zachowania w witrynie – przeglądanych stron, produktów oraz klikanych reklam.
Należy jednak odróżnić, że oprócz zgód, które czasami pokazują się internautom, obowiązkowo trzeba będzie się zgodzić lub nie na śledzenie przez Google. Jest to zmiana dotycząca wyłącznie śledzenia zewnętrznego, co oznacza, że użytkownik musi wyrazić świadomą decyzję dotyczącą tego, czy zgadza się na śledzenie swojej aktywności przez Google poza daną witryną.
Akceptacja trybu zgody przez użytkownika
Po zaakceptowaniu trybu zgody użytkownik musi liczyć się z tym, że Google będzie zbierał dane dla różnych celów, takich jak personalizacja reklam, czy analiza ruchu na stronie.
Brak akceptacji trybu zgody przez użytkownika
Jeśli użytkownik nie wyrazi akceptacji trybu zgody na stronie, skutki mogą być różne w zależności od tego, jak skonfigurowana jest strona i jakie przepisy dotyczące prywatności zostały zastosowane. Poniżej przedstawiliśmy kilka przykładowych scenariuszy, z którymi można się spotkać, po odrzuceniu Consent Mode:
- Ograniczony dostęp do treści.
- Brak dostosowanych rekomendacji treści i reklam.
- Uniemożliwienie śledzenia aktywności użytkownika w danej witrynie przez pliki cookie i inne technologie śledzące w celach marketingowych.
W rzeczywistości działanie stron internetowych, w tym tych korzystających z plików cookie i posiadających już komunikaty o śledzeniu, pozostaje bez zmian. Jedyna różnica dotyczy metody uzyskiwania zgody na śledzenie za pomocą plików cookie od zewnętrznych dostawców (na przykład Google).
Pamiętaj!
Pomimo braku wyrażenia zgody na pliki cookie Google zbiera dane o użytkownikach, jednak w sposób zagregowany i anonimowy. Oznacza to, że nie mają oni przypisanych własnych ID, a to z kolei uniemożliwia przypisanie im określonych lokalizacji czy konkretnych zachowań na stronie.
Przykład ilustrujący działanie Consent Mode:
Wyobraź sobie, że Twoja kampania przyciągnęła uwagę 150 osób, ale 40% z nich zdecydowało się na odrzucenie ciasteczek (cookies). W konsekwencji dokładne dane będą dostępne jedynie dla 90 respondentów. Informacje dotyczące pozostałej grupy 60 osób zostaną wygenerowane przez sztuczną inteligencję (AI), która opiera się na modelu przewidującym najbardziej prawdopodobne zachowania.
Funkcja Consent Mode pozwala na transfer danych do Google Ads, co umożliwia zbieranie informacji o konwersjach, źródłach ruchu i realizowanych kampaniach. Jednak z uwagi na anonimowość tych danych, proces ten nie pozwala na wykonanie działań remarketingowych.
Co to jest Google Consent Mode-V2?
Google Consent Mode-V2 (GCM-V2) to nowa wersja mechanizmu zgody Google (Consent Mode), która ułatwia użytkownikom zarządzanie zgodą na śledzenie reklamowe, przede wszystkim za pośrednictwem plików cookies.
Tryb uzyskiwania zgody w wersji 2 dotyczy różnych produktów Google, w tym Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager.
Google Consent Mode-V2 ma na celu zwiększenie prywatności użytkowników w internecie – pozwala na zbieranie danych o działaniach internauty związanych z reklamą i analizą, jedynie po uzyskaniu przez niego wyraźnej zgody.
Kiedy wchodzi w życie Consent Mode-V2? Z czego wynikają te zmiany?
Consent Mode-V2 wejdzie w życie 6 marca 2024 roku. Zmiany Google Consent Mode wynikają z Digital Markets Act (DMA), której pomysłodawcą jest Komisja Europejska.
Digital Markets Act (DMA) to unijna regulacja zakładająca promowanie uczciwej konkurencji i innowacyjności w cyfrowym ekosystemie rynkowym.
DMA koncentruje się na dużych firmach technologicznych, określanych mianem „gatekeepers”. Należą do nich Google, Meta, Microsoft, Amazon i TikTok, które kontrolują dostęp do znaczących platform cyfrowych, a tym samym mogą wpływać na rynek wewnętrzny Unii Europejskiej.
Google Consent Mode-V2 jest odpowiedzią na potrzebę stworzenia transparentnego środowiska cyfrowego, w którym mniejsze przedsiębiorstwa mają szansę mierzyć z rynkowymi gigantami. Dla konsumenta to możliwość zyskania większej kontroli nad swoją prywatnością w internecie.
Jakie zmiany wprowadza GCM-V2?
Istnieją 2 kluczowe kwestie, które związane z wdrożeniem GCM-V2 należy zrozumieć i zaimplementować:
- Dane prezentowane przez Google Analytics staną się mniej dokładne, jeżeli Consent Mode-V2 nie zostanie wdrożony.
- Konieczne jest dokładniejsze zatroszczenie się o implementację odpowiednich mechanizmów blokujących śledzenie bez jednoznacznej zgody użytkownika (czyli komunikatu i kodu blokującego), ponieważ w przeciwnym razie reklamy Ads mogą zostać zablokowane dla klienta, a on w wyjątkowej sytuacji może zostać pozwany do sądu za śledzenie użytkownika bez zgody.
Google Consent Mode-V2 wprowadza 2 dodatkowe parametry, które związane są z reklamami oraz ich personalizacją.
Do nowych parametrów należą:
- ad_user_data – pozwala na kontrolę nad tym, czy dane użytkownika mogą być wysyłane do Google w celach reklamowych.
- ad_personalization – odpowiada za określenie tego, czy dane użytkownika mogą być wykorzystywane do personalizacji reklam (ma to główne znaczenie dla remarketingu).
Google Consent Mode-V2: czym różni się wersja Basic od Advanced?
Google Consent Mode-V2 proponuje reklamodawcom 2 wersje implementacji trybu zgody – Basic (podstawowy) i Advanced (zaawansowany). Różnią się od siebie sposobem zarządzania zgodami użytkowników oraz interakcją z tagami Google.
Wersja Basic Consent Mode-V2
W wersji Basic Consent Mode-V2, tagi Google są domyślnie zablokowane do momentu, aż użytkownik wyrazi zgodę poprzez interakcję z banerem cookies (Cookies Banner).
Co to oznacza w praktyce?
Zarówno pliki cookies, jak i opcje śledzenia nie zostaną aktywowane bez wyraźnej zgody internauty. Jeśli użytkownik odrzuci zgodę na pliki cookie, strona nie zbiera o nim żadnych danych, co zapewnia pełną zgodność z przepisami o ochronie danych, ale jednocześnie ogranicza możliwość gromadzenia danych analitycznych i optymalizacji reklam.
Uwaga!
Tryb zgody w wersji podstawowej jest obowiązkowy ze względu na zapewnienie zgodności z przepisami o ochronie prywatności oraz zagwarantowanie kontroli użytkowników nad ich danymi.
Wersja Advanced Consent Mode-V2
Wersja Advanced Consent Mode-V2 umożliwia wczytanie tagów Google i wysyłanie anonimowych, „bezciasteczkowych” sygnałów (tzw. cookieless pings) do Google, nawet jeżeli użytkownik nie wyraził zgody na cookies.
W tym przypadku Google wykorzystuje dane, takie jak typ urządzenia, kraj, pora dnia, typ konwersji, czy typ przeglądarki, jako czynniki zwiększające dokładność modelowania.
Co to oznacza w praktyce?
Strona może zbierać ograniczone, anonimowe dane o interakcjach internauty z witryną (jeżeli ten nie wyrazi zgody) pozwalając tym samym na pomiar i analizę bez naruszania prywatności użytkownika.
Uwaga!
W sytuacji, gdy użytkownik później wyrazi lub odrzuci zgodę, tagi będą odpowiednio aktualizowane na podstawie podjętej przez niego decyzji.
Basic GCM-V2 vs Advanced GMC-V2
Główna różnica między wersjami Basic, a Advanced dotyczy sposobu obsługi tagów Google przed wyrażeniem zgody przez użytkownika. Podstawowy tryb zgody (Basic GCM-V2) blokuje wszystkie tagi do momentu uzyskania zgody, natomiast zaawansowany tryb zgody (Advanced GCM-V2) pozwala na wcześniejsze załadowanie tagów i zbieranie ograniczonych danych nawet przed wyrażeniem zgody użytkownika.
Źródło: Google Analytics Pomoc
* Blokada tagów wynikająca z odmowy użytkownika na przetwarzanie danych wpływa na to, że nie są zbierane o nim informacje. W takiej sytuacji modelowanie konwersji w Google Ads opiera się na zastosowaniu uniwersalnego modelu, który do analizy wykorzystuje ogólne dane. Należą do nich: rodzaj przeglądarki, typ akcji wywołującej konwersję, czas wykonania akcji oraz inne zmienne nieidentyfikujące internautę.
Wskazówka
Aby zwiększyć dokładność kampanii remarketingowych, zaleca się korzystanie z trybu zaawansowanej zgody.
Na czym polega modelowanie w Google Consent Mode-V2?
Modelowanie w Google Consent Mode-V2 polega na uzupełnianiu luk w danych, wynikających z odmowy zgody na ciasteczka przez użytkowników, przy wykorzystaniu zasobów sztucznej inteligencji.
Modelowanie w Advanced Consent Mode-V2
Modelowanie w trybie Advanced Consent Mode opiera się na określeniu, jak dużo konwersji „bez zgody” przypada na konkretne źródło, co jest możliwe dzięki znanej łącznej liczbie wizyt „bez zgody” przypisanej dla każdego źródła.
Dzięki tym danym Google jest w stanie dokładniej ocenić rzeczywistą liczbę konwersji dla poszczególnych kampanii, co pozwala na bardziej precyzyjne przewidywanie zachowań użytkowników poprzez analogię do pozostałych internautów, od których zbierane są dane.
Modelowanie w Basic Consent Mode-V2
Modelowanie w Basic Consent Mode polega na porównaniu liczby wszystkich kliknięć reklamy z liczbą wizyt użytkowników pochodzących z reklamy, którzy wyrazili zgodę na pliki cookies.
Różnica między tymi wartościami jest przybliżoną liczbą użytkowników bez zgody. Dzięki temu Google jest w stanie, choć znacznie mniej precyzyjnie, oszacować liczbę konwersji osób, które zgody nie wyraziły, bez zbierania jakichkolwiek danych o tych użytkownikach.
Uwaga!
Modelowanie zachowań i konwersji GA4 (w przypadku użytkowników, którzy odmówią wyrażenia zgody na pliki cookie) będzie działać tylko w trybie zgody zaawansowanej (Advanced).
Modelowanie konwersji Google Ads jest włączone zarówno w przypadku trybów – podstawowego (Basic), jak i zaawansowanego (Advanced).
Jakie są konsekwencje braku Google Consent Mode-V2?
Brak implementacji Google Consent Mode-V2 wiąże się z poważnymi konsekwencjami dla stron internetowych i platform reklamowych, działających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). My, rozpatrzymy ten aspekt z 2 perspektyw:
Brak dokładnych danych o użytkownikach = nieefektywnie wykorzystany budżet reklamowy
Brak zgody użytkowników na Consent Mode-V2 skutkuje tym, że nowe dane nie będą agregowane przez platformy reklamowe takie jak Google Ads czy Google Analytics 4 (GA4) – w przypadku tej drugiej gromadzenie takich informacji może prowadzić do naruszenia prawa unijnego i RODO.
W konsekwencji, algorytmy Google będą działały na podstawie niepełnych i niedokładnych danych, co sprawi, że budżet reklamowy, jakim dysponujesz, będzie wykorzystywany mniej efektywnie.
Niespełnienie wymogów polityki zgody użytkowników UE
Niewdrożenie Consent Mode-V2 oznacza niespełnienie wymogów polityki zgody użytkowników UE (EU User Consent Policy). GCM-V2 umożliwia organizacjom zbieranie danych użytkowników, przy jednoczesnym respektowaniu ich wyborów dotyczących prywatności. Zapobiega również utracie wszystkich informacji poprzez zastosowanie modelowania konwersji, nawet wobec użytkowników, którzy nie udzielili zgody.
Śledzenie bez zgody = problemy z RODO
Brak implementacji Google Consent Mode-V2, czyli śledzenie użytkownika bez wyraźnej jego zgody na stronie internetowej prowadzi do naruszenia przepisów RODO. To działanie z kolei naraża właścicieli sklepów internetowych na wysokie kary finansowe i potencjalne rozprawy sądowe.
Google Consent Mode v2 vs Consent Mode – podstawowe różnice
Google Consent Mode-V2 odróżnia się od Consent Mode stopniem zaawansowania. Jednak podstawowa różnica pomiędzy tymi trybami uzyskiwania zgody tkwi w zarządzaniu tagami.
Aby dokładniej przybliżyć te różnice, szczegółowo omówiliśmy je w tabeli poniżej.
Dlaczego powinieneś wdrożyć Google Consent Mode-V2 na swojej stronie? 4 powody
Przedstawiamy 4 główne powody, dla których powinieneś wdrożyć Google Consent Mode-V2 na swojej stronie.
Zgodność z RODO i innymi przepisami o ochronie danych
Brak implementacji Google Consent Mode-V2 oznacza jedno – systemy Google nie będą mogły gromadzić, a następnie przetwarzać danych o Twoich użytkownikach (potencjalnych klientach) na stronie.
Kluczowe dla prowadzenia remarketingu
Jeżeli nie zdecydujesz się wdrożyć Consent Mode-V2 stracisz możliwość prowadzenia efektywnego remarketingu, kierowania kampanii reklamowych do konkretnych list odbiorców oraz dokładnego pomiaru ruchu na stronie internetowej.
Większa kontrola nad wydatkami reklamowymi
Niedostosowanie się do nowych wymogów CMG-V2 wiąże się z niedokładnym ustalaniem stawek za kliknięcie reklam (CPC) przez algorytmy Google Ads. To z kolei bezpośrednio naraża Cię na mniejsze poczucie kontroli nad wydatkami reklamowymi.
Wyświetlanie spersonalizowanych banerów przez wydawców z systemu Google AdSense
Niewdrożenie Consent Mode-V2 to również konsekwencje dla wydawców, działających w systemie Google AdSense, którzy nie będą mogli wyświetlać spersonalizowanych reklam na swoich stronach.
Jak wdrożyć Google Consent Mode-V2? 4 kroki
Aby wdrożyć Google Consent Mode-V2, należy podążać zgodnie z 4 krokami z przygotowanej przez nas instrukcji.
Krok 1. Określenie sposobu pozyskania zgody
Pierwszym krokiem we wdrażaniu Google Consent Mode jest uzyskanie dostępu do platformy Cookie Consent Management Platform, która będzie przekazywała 2 parametry: ad_user_data oraz ad_personalization.
Najczęściej używanymi platformami do zarządzania zgodami na pliki cookies są – Cookiebot (CMP) oraz OneTrust, które automatycznie są aktualizowane i przekazują powyższe parametry.
Krok 2. Konfiguracja Cookie Banner
W drugim etapie implementacji GCM-V2 należy upewnić się, czy Cookie Banner jest poprawnie skonfigurowany do zbierania zgód na stronie internetowej. O prawidłowej konfiguracji Cookie Banner świadczą następujące kryteria:
- spełnienie wymogówprawnych takich jak RODO,
- wyraźne informowanie użytkowników o celach zbierania danych,
- oferowanie opcji wyrażania zgody na różne kategorie plików cookie (np. niezbędne, statystyczne, marketingowe),
- umożliwienie użytkownikom łatwego zarządzania preferencjami (internauta powinien mieć możliwość wycofania swojej zgody w każdym momencie),
- przechowywanie zgód w sposób pozwalających na ich weryfikację.
Krok 3. Wdrożenie Consent Mode-V2
Trzeci krok odnosi się do odpowiedniej konfiguracji w Google Tag Managerze. Do tagów należy dodać nowe parametry: ad_personalization i ad_user_data, które są kluczowe dla personalizacji reklam i przetwarzania danych użytkownika. Parametr ad_user_data odgrywa tu główną rolę, ponieważ jego obecność jest wymagana do aktywacji ad_personalization.
Uwaga!
Jeżeli będzie zaznaczone ad_personalization, a nie będzie zgody na ad_user_data, to wówczas pierwszy parametr (ad_personalization) nie zadziała.
Krok 4. Weryfikacja wdrożenia
Czwartym i ostatnim etapem w implementacji Google Consent Mode-V2 jest sprawdzenie, czy wdrożenie działa poprawnie. Kluczowym elementem jest tu wykorzystanie narzędzi deweloperskich lub konsoli przeglądarki do potwierdzenia, że system zarządzania zgodami (Cookie Management Platform) efektywnie komunikuje się z Google Tag Manager, przekazując niezbędne informacje do warstwy danych.
Niezbędnym działaniem jest upewnienie się, że informacje o zgodach są poprawnie rejestrowane i wysyłane zgodnie z ustawieniami użytkownika.
Google Consent Mode-V2 – podsumowanie
Google Consent Mode-V2 to rozwiązanie, które znacząco wpływa na strategię cyfrową sklepów internetowych. Tryb uzyskiwania zgody w wersji 2 oferuje reklamodawcom oraz właścicielom stron internetowych możliwość dostosowania swoich metod zbierania danych do zgód udzielanych przez użytkowników. Tym samym umożliwia znalezienie równowagi między koniecznością przestrzegania przepisów dotyczących prywatności a potrzebą uzyskiwania wnikliwych danych.
Dzięki zastosowaniu śledzenia po stronie serwera w połączeniu z Consent Mode V2, reklamodawcy zyskują większą kontrolę nad przepływem informacji i stają się mniej zależni od technik śledzenia implementowanych po stronie użytkownika. Integracja ta gwarantuje, że proces zbierania danych odbywa się zgodnie z wyrażonymi przez użytkownika preferencjami, jednocześnie zapewniając większą niezawodność i precyzję w gromadzeniu informacji.
Jeżeli wciąż nie wiesz, jak wdrożyć Consent Mode-V2 do swojego sklepu internetowego, skonsultuj się z zespołem naszych specjalistów SEMPIRE.
FAQ – lista najczęściej zadawanych pytań na temat tego, czym jest Google Consent Mode-V2 i jak wdrożyć go na stronie internetowej
Czy Google Consent Mode-V2 jest obowiązkowy dla wszystkich stron?
Google Consent Mode-V2 jest obowiązkowy dla reklamodawców korzystających z usług Google do śledzenia użytkowników w UE/EOG od marca 2024, którzy chcą utrzymać dostęp do funkcji personalizacji reklam i przeprowadzania dokładnej analizy.
Jakie korzyści niesie wdrożenie Google Consent Mode-V2?
Wdrożenie Google Consent Mode-V2 niesie za sobą korzyści takie jak lepsza zgodność z przepisami o prywatności UE, wsparcie dla wymogów wyrażania zgody z RODO i zachowanie funkcji reklamowych bez naruszania preferencji użytkowników.
Czy Google Consent Mode-V2 jest zgodny z RODO?
Tak, Google Consent Mode-V2 jest zgodny z RODO, ponieważ zapewnia możliwość uzyskiwania zgody w sposób odpowiadający wymogom regulacyjnym dotyczącym prywatności i ochrony danych w Unii Europejskiej.
Jak testować Google Consent Mode-V2?
Testowanie wymaga korzystania z Google-certified Consent Management Platform (CMP), która automatycznie dostosowuje ustawienia przed 6 marca 2024 r.
Czy Google Consent Mode-V2 wpłynie na moje dane analityczne?
Tak, Google Consent Mode-V2 wpłynie na dane analityczne poprzez umożliwienie modelowania konwersji i oceny skuteczności kampanii nawet dla użytkowników, którzy nie wyrazili zgody.
Ocena artykułu:
5 / 5 według 51 opinii
